Klacht: Onbeschoft behandeld

Nef0807 op 07 maart 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vistaprint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Vistaprint
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 7 maart 2012

Een klant van Vistaprint heeft onvrede geuit over de klantenservice na een miscommunicatie over de levering van postkaarten. Na een verhuisprobleem kon de klant de kaarten niet in ontvangst nemen, waarna de kaarten naar een depot werden gestuurd. Tijdens het contact met Vistaprint voelde de klant zich onbeschoft behandeld en heeft besloten in de toekomst niet meer bij het bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs postkaarten besteld bij vistaprint en door een verhuis probleem was ik de 2e keer van levering niet thuis om de kaarten in ontvangst te nemen. De kaarten zijn naar een depot gegaan aan de andere kant van amsterdam dan waar ik woon. Ik heb gevraagd of de kaarten toch nog een keer opnieuw konden worden bezorgd en volgens GLC kon dat mits Vistaprint een nieuw bezorg etiket sturen. Dus ik bel Vistaprint op en daar wordt ik uitgemaakt voor leugenaar en ongelovelijk onbeschoft behandeld! Ik bestel echt NOOIT meer wat bij Vistaprint. Vanuit amsterdam naar het zuiden verhuizen kost nu eenmaal meer tijd dan verwacht… En nadat ik weer eens voor de zoveelste keer een onbeschofte behandeling heb gehad weet ik ook weer waarom ik naar het zuiden des lands ga verhuizen!

Gewenste Oplossing:

Met het sturen van een etiket naar het depot ( hoe moeilijk kan dat zijn)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM