Klacht: Misleidend advertentie

Schijnwerper op 28 februari 2020 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vistaprint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Vistaprint
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 28 februari 2020

Een klant van Vistaprint heeft een klacht ingediend over een misleidende advertentie voor 500 visitekaartjes, die vanaf €13,02 zouden worden aangeboden. Na het ontwerpen van de kaartjes bleek de uiteindelijke prijs bijna drie keer zo hoog te zijn. Vistaprint gaf aan niet op de hoogte te zijn van de actie op hun eigen website en weigerde de klant de glossy optie te bieden.

Mijn Klacht:

Ik wam een advertentie van vistaprint tegen, waarin wordt 500 visitekaartjes aangeboden met een keuze van maat of glossy papier, full colour-ontwerp en enkelzijdig bedrukt vanaf €13.02. Nadat ik het ontwerp afkreeg en wou betalen, werd ik geconfronteerd met een bijna drie keer zo hoog prijs. Na vraag bij vistaprint leidde tot de vreemdste antwoord. Vistaprint was niet op de hoogte van deze actie op eigen site…Ik vroeg om toch de glossy optie te krijgen, maar vistaprint was niet bereid om dat te doen.
Hier is de link naar de website met de advertentie: https:www.vistaprint.nllptbc1-cat-marquee-creation-1.aspx?mkvisitekaartjesdrukkenadecrtv337295558126devicecpsloc9064941pstidaud-537753114719%3akwd-93294605psitemkwid%7cuELEL8xLpscid16843093psagid2166995653psintpsfidpsnetgpspospsp1%e2%82%ac16%2c00psp250%25psaceidgclidEAIaIQobChMI-aO77O3z5wIVCbrtCh3MwAiXEAAYASAAEgK3JfD_BwEcouponAutoload1GP02%2f28%2f202003%3a45%3a57GPS5629853156GNF1rd1
WAARSCHUWING: MISLEIDEND ADVERTENTIE DUS:

Gewenste Oplossing:

Stoppen met misleiden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vistaprint over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Schijnwerper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM