Klacht: gratis spanddoek

cindyvanvugt op 13 mei 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vistaprint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Vistaprint
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 13 mei 2012

Een klant van Vistaprint ervaart problemen met het bestellen van een gratis spanddoek. Na het plaatsen van de bestelling blijkt dat er kosten aan verbonden zijn en de klant vindt het verwarrend dat er extra opties worden aangeboden, wat leidt tot onbedoelde extra bestellingen. Pogingen om de bestelling te wijzigen of te annuleren zijn niet mogelijk, wat de klant als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Bij vistaprint bieden ze gratis spanddoeken aan. Als je er een besteld blijkt dat je gewoon moet betalen. wanneer je uiteindelijk toch besluit er een te bestellen , bieden ze allerlei extra dingen aan waardoor t onduidelijk wordt wat je nu precies besteld en je zonder dat je het weet ineens meerdere dingen besteld. Als je dan de bestelling wilt wijzigen- annuleren kan dit niet. dit mag toch niet??

Gewenste Oplossing:

Bestelling annuleren met dit bedrijf wil ik geen zaken meer doen. Voel me opgelicht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM