Klacht: Kuilen in matrassen, Visco reageert niet!

Sopr op 20 oktober 2015 over Visco Medical in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beddengoed
Status Open
Datum 20 oktober 2015

Na enkele maanden gebruik vertoonden de matrassen van Visco Medical kuilen, wat leidde tot slechte slaapkwaliteit. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, werd de klant slecht behandeld en kreeg geen adequate oplossing. Na een jaar en het inschakelen van een advocaat, beloofde Visco het bed op te halen en het geld terug te betalen, maar de klant heeft tot nu toe niets ontvangen en overweegt verdere stappen.

Mijn Klacht:

Na een paar maanden ontstonden er kruiken in de matrassen. Na vele malen tevergeefs proberen eindelijk contact gekregen met Visco. Schandalig te woord gestaan, zij konden er niets aan doen dat wij slecht sliepen! Na bijna een jaar hebben we (tegen betaling) nieuwe matrassen ontvangen. Zelfde probleem, want ook het onderstel was doorgezakt. Weer geen gehoor van de kant van Visco. Na nog een half jaar verder hebben wij de koop ontbonden, en Visco in gebreke steld. Toen wel een reactie (omdat er een advocaat was ingeschakeld door ons). Ze beloofden het bed te komen halen en het geld (-/- afschrijving) terug te betalen binnen 2 weken. Maar niemand gezien en Weer geen gehoor! Nu maar verdere stappen ondernemen. Visco levert slechte producten en gaat waardeloos met zijn klanten om. Komt afspraken niet na!

Gewenste Oplossing:

Geld terug en bed ophalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Visco Medical

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Visco Medical nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM