Klacht Vipriva.com! uggs -

Klacht: uggs

Moensk op 28 november 2012 over Vipriva.com in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Vipriva.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Vipriva.com

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 28 november 2012

Een klant heeft grijze UGGS besteld bij Vipriva.com, maar ontving na drie weken bruine UGGS. Na contact met de klantenservice over het retourneren en het ontvangen van de juiste UGGS, heeft de klant drie weken later nog steeds geen oplossing ontvangen, noch de juiste schoenen, noch een terugbetaling. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen vanwege het gebrek aan reactie op een aangetekende brief.

Mijn Klacht:

Ik heb een maand geleden grijze UGGS besteld bij vipriva. Na 3 weken kreeg ik bruine UGGS toegestuurd. Ik heb dan met hen telefonisch contact opgenomen (aangezien het de eerste eer was dat ik bij hen iets bestelde) om te weten hoe ik deze kon terugsturen en om te weten of ik de juiste UGGS kon toegestuurd krijgen. Ik mocht de verkeerd geleverde UGGS terugsturen. Ofwel zouden mij de juiste UGGS opgestuurd worden ofwel zou ik mijn betaalde bedrag teruggestort krijgen. We zijn ondertussen 3 weken verder en ik heb noch de juiste UGGS noch mijn geld teruggekregen. Ik heb ondertussen ook reeds een aangetekende brief gestuurd, waarop ook geen reactie is gekomen.Wanneer ga ik mijn geld terugzien? Ik ben van plan om juridische stappen te ondernemen.