Klacht: totaal onbetrouwbaar

JvS op 20 november 2012 over Vipriva.com in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 november 2012

Een klant heeft in juli twee paar Uggs besteld bij Vipriva.com en wilde één paar omruilen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij beloften over verzending werden gedaan, kreeg de klant te horen dat het kopen van de schoenen voor een lage prijs ook langere wachttijden met zich meebracht. Vijf maanden na de aankoop heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

In juli 2 paar uggs besteld, deze uiteindelijk gekregen. 1 paar wilden we omruilen. Na deze opgestuurd te hebben, zijn er vele mails gestuurd van mijn kant wanneer het nieuwe paar geleverd werd. De heer B. reageerde wel af en toe met elke keer weer een toezegging dat ze verstuurd waren, zouden worden of zelfs dat de supplier dit al zou doen of gedaan had. Ik heb mij werkelijk suf gemailed. Uiteindelijk vond de heer B. dat ik ugs gekocht had voor een lage prijs en dat ik niet moest zeuren. Ik had ze dan maar in een winkel moeten kopen. Via internet kopen kon betekenen dat je lang(er) op je spullen moest wachten. Zijn letterlijke woorden waren dat het “not in my best intrest is, to give bad post on the internet about vippriva.com”
Onnodig om te zeggen dat ik nu 5 maanden na aankoop nog steeds het paar Uggs niet heb ontvangen. Voortaan kijk ik dus eerst op internet of er reviews over een bedrijf zij. gepost. Mijn ervaring met Vippriva: totaal onbetrouwbaar en ook nog eens vreselijk onbeschoft.

Gewenste Oplossing:

ben er eigenlijk wel klaar mee. Geloof niet meer dat er een oplossing kan komen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten