Klacht: geen communicatie

Beppie Wernaert op 20 februari 2013 over Vipriva.com in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 februari 2013

Een klant heeft in september 2012 een tweede paar UGG's besteld bij Vipriva.com, nadat de eerste bestelling met vertraging maar correct was geleverd. Na herhaaldelijk e-mailcontact ontving de klant een brief waarin werd beloofd dat het geld teruggestort zou worden als de laarzen niet voor 23 november geleverd zouden zijn, maar sindsdien is er geen communicatie meer geweest en zijn de laarzen niet ontvangen. De klant vraagt om een telefoonnummer om direct contact op te nemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

In september 2012 heb ik voor de 2e maal een paar UGG’s besteld.
Het eerste paar werd met vertraging geleverd maar verder netjes afgeleverd.
Daarom bestelde ik deze laarsjes ook nog eens voor mijn dochter.
Helaas na veel op en neer gemaild te hebben kreeg ik een keurige brief dat wanneer de Ugg’s niet op 23 november binnen zouden zijn ik mijn geld terug gestort zou krijgen.
Enig mailcontact is sinds toen niet meer mogelijk en ook de Ugg’s zijn nog niet geleverd.
Het is blijkbaar onmogelijk om een telefoonnummer van dit bedrijf op te vragen om direct een goed antwoord op mijn vraag te krijgen waar de bestelling/terugbetaling blijft.
Kunt u me een telefoonnummer geven?

Gewenste Oplossing:

Liefst alsnog levering!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vipriva.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vipriva.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten