Klacht: Waarvoor betalen we kopersbescherming?!

ExpertConsumentenrecht op 30 september 2025 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 30 september 2025

Een consument heeft een klacht ingediend over een niet-afgeleverd pakket ter waarde van 100 euro, dat volgens UPS als bezorgd is gemeld, maar later als vermist is aangemerkt. Ondanks herhaaldelijk contact met Vinted voor hulp bij het traceren van het pakket, ontvangt de consument alleen automatische reacties zonder oplossing. De consument vraagt zich af waarvoor de kopersbescherming dient als er geen levering plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Mijn pakket van 100 euro is nooit afgeleverd. UPS heeft valselijk gemeld dat het pakket bij mij is bezorgd, maar ondertussen heeft UPS het pakket wel als vermist vermeld. Ik heb contact opgenomen met Vinted met het verzoek om te helpen mijn pakket te traceren en krijg van de robot eindeloos de melding Jammer dat u niet tevreden bent.

Waarvoor betalen consumenten een kopersbescherming, als je 100 euro of meer betaalt en niets krijgt geleverd?!

Gewenste Oplossing:

Help mij om te krijgen waarvoor ik heb betaald: mijn pakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted

Reactie van de melder van de klacht ExpertConsumentenrecht

5 maanden geleden - Erbarmelijk. Dit bedrijf zou moeten worden opgedoekt, de kopersbescherming betekent niets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ExpertConsumentenrecht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM