Klachtenbrief voor Vinted

Aan: [email protected]
CC: [email protected]
Datum: huidige datum
Onderwerp: Juridische Klacht Over Vermissing van Pakket

Aan wie het betreft bij Vinted,

Ik breng een ernstig probleem onder uw aandacht dat ik ervaar met uw service. Ik heb waardevolle producten gekocht via uw platform, die nergens anders meer te verwerven zijn. Het verzendproces voor deze items werd afgehandeld door DHL. Helaas is de status van mijn pakket onveranderd en staat het al ruim twee weken op: "planning wordt gemaakt”.

Mijn pogingen om dit probleem aan de orde te stellen bij zowel DHL als Vinted hebben tot op heden geen oplossing opgeleverd. Te midden van deze impasse, lijkt mijn pakket verloren te zijn gegaan. Hoewel mij door Vinted is meegedeeld dat ik mogelijk mijn geld kan terugeisen, zou ik veel liever de producten ontvangen die ik oorspronkelijk heb gekocht.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek stipuleert de rechten van de consument bij koop op afstand, en onderstrepen mijn recht op het ontvangen van gekochte goederen binnen een afgesproken tijdsbestek. Dit is duidelijk niet nagekomen in dit geval, en DHL en Vinted hebben verzuimd om actie te ondernemen, ondanks herhaalde verzoeken.

Als zodanig vraag ik Vinted formeel om een onderzoek in te laten stellen bij DHL betreffende deze kwestie. Dit verzoek werd ook door de verkoper aan u doorgegeven, maar werd er geen stappen ondernomen. Ik behoud me het recht om verdere juridische stappen te ondernemen als er geen voldoende oplossing wordt geboden.

Ik zie ernaar uit om van u te horen betreft dit serieuze probleem, en hoop dat het snel kan worden opgelost. Ik leg mijn vertrouwen in Vinted en geloof dat er de juiste maatregelen getroffen zullen worden.

Hoogachtend,
[uw naam]
[uw adres]
[uw contactgegevens]