Mijn Klacht:
Producten gekocht op Vinted die heel waardevol zijn en nergens meer te krijgen. De verkoper heeft het verzonden via DHL. Nadat DHL het pakket heeft opgehaald is de status nu al ruim 2 weken; “planning wordt gemaakt”. Na herhaaldelijk verzoek van zowel mij als verkoper bij DHL en Vinted om en onderzoek in te stellen blijven zij dit weigeren. Mijn pakket raakt nu waarschijnlijk echt kwijt. De verkoper en ik mogen allebei niks. DHL blijft maar Vinted wijzen voor een oplossing en Vinted weigert gewoon wat te doen. De menselijkheid bij deze bedrijven is echt totaal zoek. Ik krijg misschien mijn geld terug, maar liever heb ik die producten die niet meer te krijgen zijn.
Gewenste Oplossing:
Als Vinted een onderzoek laat instellen bij DHL. Of de verkoper de kans in ieder geval geeft om dit te doen (dit wil de verkoper best, maar mag niks).
(10)
