Mijn Klacht:

Ik heb via Vinted een merkjas verkocht en aantoonbaar het juiste artikel verzonden. De koper heeft onjuiste claims ingediend en beweert een ander artikel te hebben ontvangen. Dit is aantoonbaar onjuist.

Direct na het ontstaan van het probleem heb ik het incident gemeld bij Vinted en een formeel verzoek ingediend. Ik heb meerdere berichten gestuurd en gevraagd om een eerlijke beoordeling. Vinted reageerde pas na dagen en gaf aan ‘helaas niets te kunnen doen’, waarna zij de zaak hebben gesloten zonder oplossing. Dit is onacceptabel en druist in tegen hun eigen richtlijnen voor veiligheid en betrouwbaarheid.

Feiten:
– Vinted heeft mijn bewijs genegeerd en geen enkele poging gedaan om het probleem op te lossen.
– De koper heeft mij bedreigd en emotioneel onder druk gezet.
– Vinted laat manipulatief gedrag en fraude toe en biedt geen bescherming aan verkopers.

Dit is een ernstige schending van consumentenrechten en een onbetrouwbare klachtenprocedure. Indien geen passende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij een consumentenorganisatie en het overwegen van juridische actie.

Gewenste oplossing:
– Onmiddellijke herziening van de klacht op basis van mijn bewijs.
– Restitutie van het volledige verkoopbedrag (€100) of terugzending van het juiste artikel.
– Schriftelijke bevestiging dat Vinted haar klachtenproces zal verbeteren om misbruik en bedreiging te voorkomen.

Gewenste Oplossing:

- Restitutie van het volledige verkoopbedrag (€100) of terugzending van het juiste artikel.