Mijn Klacht:
Dure notarislamp gestuurd naar koper. Kapje apart in noppenfolie verpakt; vervolgens de gehele lamp in noppenfolie. Doordat het een lange lamp is moest het in een grote doos, die stevig was. Doos gevuld met opvulmateriaal en dichtgemaakt met brede tape. Lamp bewoog niet in doos. Parcel Shop controleerde met mij mee en beaamde goed verpakt. Ondanks voorzorgende maatregelen kap gebroken aangekomen. Zowel koper als Vinted beweren niet goed verpakt. Koper krijg nu betaalde bedrag teruggestort. Ik zit met een schade van EUR 50 en geen lamp. Claim ingediend bij vervoerder. Krijg als antwoord: Vinted heeft ervoor gekozen om verzend- en ontvangstproblemen zelf op te lossen voor haar klanten. Vinted doet niets en geeft de koper gelijk. Koper kan nu een nieuwe kap kopen waardoor koper over een GRATIS lamp beschikt minus aanschaf kap.
Gewenste Oplossing:
Koper de helft van het bedrag terugkrijgt. Koper verplicht wordt gesteld dat lamp teruggestuurd wordt.
(10)
