Mijn Klacht:
Vinted laat optie verzending met PostNL niet uitzetten dus de koper kan het kiezen.
Wanneer een pakket zoek raakt (gebeurt helaas wel vaker met PostNL), geven ze het geld terug aan de koper en je bent je product kwijt en krijgt geen geld. Dat terwijl je bewijs hebt dat je het wel hebt verzonden en het echt niet aan jou ligt. Ondanks het feit dat ze jou zelf dwingen om deze verzendmethode aan te bieden, nemen ze geen enkele verantwoordelijkheid. Heel bijzonder. Klantenservice belooft je eerst te helpen en vervolgens zegt dat je het zelf met PostNL moet oplossen (die je natuurlijk niet gaan helpen en niks wil vergoeden want niet verantwoordelijk voor eigen diensten (!)). Klantenservice is onprofessioneel en enkel via een semiautomatische chat te bereiken en als je om een oplossing blijft vragen, dan reageren ze niet meer. Echt slecht
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik mijn geld terug, aangezien ik mijn product netjes verpakt heb verstuurd en werd door Vinted gedwongen onbetrouwbare verzendoptie aan te bieden. Daarnaast wil ik dat optie verzending via PostNL niet meer verplicht is, zodat andere mensen niet hetzelfde vervelende probleem krijgen. Graag wil ik gewoon normaal geholpen worden door de klantenservice.
