Klachtenbrief voor Vinted

Aan: Klantenservice Vinted
Betreft: Klacht betreffende onredelijke verzendkosten voor het verkopen van schilderijtjes

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben een actieve gebruiker van Vinted en gebruik jullie platform om schilderijtjes te verkopen. Onlangs merkte ik onredelijke verzendkosten bij een aantal van mijn producten. De vermelde bedragen van €231,00 en €78,00 zijn allesbehalve aanvaardbaar en kunnen niet worden verantwoord. Dit heeft geresulteerd in een significante daling van mijn verkoop en ik voel me misleid door de onduidelijke verzendkostenvermelding op de site.

Op grond van artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek hebben consumenten het recht om vooraf volledige en transparante informatie te ontvangen over de totale prijs inclusief alle belastingen en extra kosten. Dit omvat ook de verzendkosten. Het lijkt mij dat Vinted deze regel niet volgt.

Daarom vraag ik jullie vriendelijk om de verzendkosten te herzien en aan te passen naar de werkelijke verzendkosten van het artikel om de transparantie te verzekeren voor mij en jullie andere gebruikers. Ik verwacht dat deze wijziging onmiddellijk wordt doorgevoerd om verdere complicaties en potentieel zelfs juridische acties te voorkomen.

Ik reken op een snelle oplossing op mijn klacht en hoop dat andere gebruikers niet hetzelfde ongemak zullen ondervinden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om mij te bevestigen dat u deze brief ontvangen heeft en om mij op de hoogte te houden van het vervolg van deze zaak?

In afwachting van uw antwoord verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mail]