Klachtenbrief voor Vinted
Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Vermissing van pakket en gebrek aan terugbetaling
[Ontvangersnaam],
[Adres],
[Postal code],
[Stad],
[Land].
Datum: [Datum]
Geachte heer / mevrouw,
Betreft: Vinted - Vermissing van aangekochte items en nalatigheid in klacht, ordernummer [ordernummer]
Ik schrijf u vanwege een ernstig probleem dat ik momenteel ondervind met mijn recente bestelling via Vinted. Na het bestellingsproces heeft het bedrijf mij een foutief pakket toegestuurd, waarbij het bestelde item ontbrak. Na contact opnemen met Vinted, waarbij ik meer dan anderhalve dag op een antwoord moest wachten, werd mij verteld dat ik het label van het ontvangen pakket binnen 24 uur moest fotograferen en indienen. Dit bleek echter onmogelijk vanwege de beperkte openingstijden van het desbetreffende pakketpunt.
Hoewel ik in staat was om de gevraagde foto's in te dienen na de gespecificeerde tijd, beweerde Vinted dat mijn klacht naar verluidt 'opgelost' was, hoewel deze nog zeer open en onbevredigend was. Het blijft een feit dat het pakketpunt mijn bestelling als vermist heeft bevestigd, maar toch heb ik geen passende oplossing van Vinted ontvangen.
Hierbij beroep ik me op artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de verkoper de plicht heeft om het product in goede staat te leveren. Aangezien het bedrijf dit niet heeft gedaan, ben ik gerechtigd om mijn geld volledig terug te eisen.
Ik verzoek u daarom dringend om de heropening van mijn klacht en te zorgen voor een volledige terugbetaling van mijn bestelling. Vinted's stilheid en nalatigheid in deze kwestie heeft mij als consument gedwongen om deze juridische maatigelen te treffen.
Ik kijk uit naar een onmiddellijke oplossing en een betalingsbewijs van de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik dit betalingsbewijs niet ontvangen, dan behoud ik mezelf het recht voor om verdere gerechtelijke stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Postcode]
[Stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]