Klachtenbrief voor Vinted

Datum: [Datum]

Aan:
Vinted Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Betreft: Ja, onjuiste levering en gebrek aan klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg sta ik erop dat ik een klacht wil indienen over een recente aankoop die ik via uw platform heb gedaan. Ik heb per ongeluk een onjuist pakket ontvangen van uw platform, ondanks dat de verkoper het juiste pakket heeft verzonden. Dit lijkt te wijten te zijn aan een fout bij de post, waarbij er iets is misgegaan met de verzendlabels.

Na kennis te hebben genomen van dit feit, heb ik onmiddellijk contact opgenomen met uw klantenservice om dit probleem te melden. Echter, ik heb tot op heden geen reactie van u mogen ontvangen, een situatie die ik uiterst teleurstellend vind. Dergelijk gebrek aan klantenservice is onaanvaardbaar en in strijd met de consumentenrechten, zoals vastgelegd in Artikel 6:230m lid 1 sub c en d van het Burgerlijk Wetboek.

In gerechtvaardigde toepassing van het in dit artikel genoemde recht, verzoek ik u ofwel de kosten die ik heb gemaakt bij de aankoop terug te betalen, of het correcte pakket zo spoedig mogelijk aan mij te leveren.

Ik wil u benadrukken dat de consument het recht heeft om kwesties zoals deze efficiënt en tijdig op te lossen. Indien deze kwestie niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik kijk uit naar uw tijdige respons en hoop dat wij dit probleem op een minnelijke en wederzijds bevredigende wijze kunnen oplossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcodenummer]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]