Klachtenbrief voor Vinted

Onderwerp: Verzoek tot onmiddellijke uitbetaling en klacht over verificatieproces

[Naam ontvanger],

Ik wend me tot u naar aanleiding van een probleem dat ik ondervind met de uitbetaling van mijn verkoopopbrengsten via uw platform, Vinted.

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om mijn uitbetaling van Vinted te ontvangen, maar telkens wordt dit bedrag doorgeschoven naar Mangopay. Ondanks meerdere pogingen om mijn identiteit te verifiëren, kreeg ik steeds te horen dat er iets niet klopt met mijn verificatie. Deze situatie is zeer frustrerend en heeft geleid tot onnodige vertraging in het ontvangen van mijn geld.

Volgens Art. 6:230m lid 1 onder e van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een wettelijk bescherming tegen oneerlijke handelspraktijken en moet u mij informeren over de modaliteiten van betaling. Het lijkt erop dat u zich niet heeft gehouden aan de vereisten van de wet door niet duidelijk te communiceren over uw verificatieproces en de bijbehorende uitdagingen.

Ik verzoek u met klem om mijn klacht serieus te nemen en de nodige stappen te ondernemen om deze zaak zo snel mogelijk op te lossen. Ik verlang van u de onmiddellijke uitbetaling van het bedrag dat aan mij verschuldigd is zonder verdere complicaties of vertragingen.

Daarnaast dring ik er bij u op aan om uw identiteitsverificatieproces te evalueren en aan te passen om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en een positieve oplossing voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam en handtekening]