Klacht: Slechte klantenservice

Lilydanvers op 28 december 2025 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 28 december 2025

Een gebruiker van Vinted heeft klachten over de klantenservice van het platform. Na het betalen van extra kosten om een verkeerd bezorgd pakket op te halen, weigert Vinted de originele verzendkosten terug te betalen, terwijl DHL aangeeft dat zij dit niet kunnen doen omdat de betaling aan Vinted is gedaan. De klager voelt zich niet geholpen en vindt dat Vinted onvoldoende service biedt.

Mijn Klacht:

Nadat ik zelf 10 euro extra heb uit moeten geven om een pakket op te halen wat door DHL aan de andere kant van Rotterdam was bezorgd, weigert Vinted mij de originele verzendkosten (dus niet eens de extra 10 die ik hen uitgeven) te terug te betalen als service. DHL verwijst mij door naar Vinted want die kan het mij niet terug betalen want ik heb het aan Vinted betaald. Vinted speelt de platform kaart, maar weigert aan service te doen.

Gewenste Oplossing:

Verzendkosten van het pakket aan mij terugbetalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted

Reactie van de melder van de klacht Lilydanvers

2 maanden geleden - Is niet afgehandeld want niet in behandeling genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lilydanvers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM