Klachtenbrief voor Vinted

Datum: [Vandaag]

Vinted Klantenservice
[Vinted Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over beschadigd artikel en onrechtmatige toewijzing van schuld

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt deze brief op u met een klacht over een specifieke transactie die via uw platform, Vinted, heeft plaatsgevonden. Ik verkocht een breekbaar artikel via uw dienst, en tot mijn teleurstelling kwam het artikel beschadigd aan bij de koper.

Naar mijn begrip en zoals bevestigd door de koper, was de verpakking adequaat uitgevoerd met bubbelfolie en luchtkussentjes om het artikel te beschermen tegen eventuele impacts tijdens het verzendproces. Desondanks legt Vinted de schuld van de beschadiging bij mij, naar mijn inzicht onrechtvaardig gezien de zorg die ik heb besteed aan de verpakking van het artikel.

Volgens Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, is de schuldenaar, in dit geval Vinted, aansprakelijk voor schade als gevolg van niet-nakoming als hij in verzuim is. Door uitsluitend Vinted te bepalen bij welke vervoerder de verzending plaatsvindt, zonder de mogelijkheid voor de koper om voor extra verzekering te kiezen, acht ik Vinted verantwoordelijk voor de nalatigheid in de zorgplicht omtrent het verzendproces.

Bovendien wijst de Wet Koop op Afstand toe dat de verkoper aansprakelijk is tot het product bij de koper is geleverd. Daardoor zou de schuld van het beschadigde artikel in feite bij de door Vinted aangewezen vervoerder moeten liggen, en niet bij mij.

Onder deze omstandigheden beveel ik aan dat Vinted ten minste een bedrag van 35 euro vergoedt om mijn financiële schade tot een minimum te beperken. Toch blijf ik van mening dat ik volledig gecompenseerd zou moeten worden voor het volledige bedrag van de verkoop, zijnde 45 euro.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie in deze kwestie om een bevredigende oplossing te bieden. Aarzel niet om contact met me op te nemen als u verdere informatie nodig heeft.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Contactinformatie]