Mijn Klacht:
Wij hebben een Vinted Pro account waar wij vindend speelgoed en kleding te koop aanbieden.
Na verloop van tijd wil Vinted en MangoPay weten met wie ze te maken hebben volgens Nederlandse en Europese regels.
We hebben meerdere malen kopieën van paspoorten, rijbewijzen, uittreksel Kamer van Koophandel, uittreksel van de UBO gegevens gestuurd en iedere keer werd een document zonder reden van opgaaf geweigerd.
Na 4 weken paspoorten, rijbewijzen en KvK uittreksels in diverse formaten opgestuurd te hebben willen ze in nu de Statuten van het bedrijf hebben, die zijn er niet omdat we een VOF zijn en geen BV, en hier blijven ze in hangen nu al 7 weken lang en we komen geen steek verder, account geblokkeerd, je kan niet bij je eigen geld en de Support van Vinted zegt alleen maar dat ze het vervelend vinden en dat de zaak in onderzoek is bij MangoPay en dat we geduld moeten hebben, nu al 7 weken lang!
Heb contact gezocht met MangoPay en deze reageerden dat ze niet wisten waar ik het over had en dat we met Vinted in contact moesten treden en dat zij niets voor ons konden doen.
Kortom om gek van te worden, kastje naar de muur en weer terug en ondertussen ligt ons bedrijf voor het Vinted deel stil.
Gewenste Oplossing:
Gewoon weer toegang tot ons account, Vinted heeft alle documenten, recente KvK uittreksel en UBO overzicht, iedere bank neemt daar genoegen mee, behalve Vinted en MangoPay.
(10)
