Klachtenbrief voor Vinted
Onderwerp: Juridische Klacht – Onrechtmatige Blokkade van Mijn Account
Aan Vinted Klantenservice,
Ik schrijf u deze brief om mijn bezorgdheid en ontzetting te uiten over de blokkering van mijn account door uw bedrijf. Ik ben een betrouwbare verkoper bij Vinted en heb onlangs ontdekt dat mijn account permanent is geblokkeerd wegens vermeende schending van uw community richtlijnen.
Volgens uw melding zou de overtreding de verkoop van een 'nep' artikel betreffen, namelijk een portemonnee. Dit artikel is echter niet nep. Ik heb twee exact dezelfde portemonnees verkocht, en de klant die de eerste heeft gekocht, was zeer tevreden over de transactie en het product. Daarnaast heb ik geen waarschuwing of melding van schending ontvangen voordat mijn account werd geblokkeerd.
Artikel 7.3 van de Wet Koop op Afstand (herroepingrecht) schrijft voor dat de koop van een product door een consument kan worden herroepen zonder opgaaf van redenen, als het product niet voldoet aan de verwachtingen. Indien het product inderdaad nep zou zijn, had de koper het recht om de koop te herroepen. Het is duidelijk dat dit niet het geval is.
Volgens Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek zijn oneerlijke bedingen in algemene voorwaarden nietig. Daarbij geldt dat een beding oneerlijk is, als het een aanzienlijke en ongerechtvaardigde onevenwichtigheid veroorzaakt tussen de rechten en plichten van partijen. Het zonder voorafgaande waarschuwing blokkeren van mijn account, een oneerlijk beding, leidt tot een dergelijke onevenwichtigheid.
Ik wil benadrukken dat al mijn verkopen op uw platform tot nu toe uitstekend zijn verlopen zonder enkele problemen. Ik vertrouwde op uw platform om een eerlijke en betrouwbare omgeving te bieden voor de verkoop van mijn producten. Daarom verzoek ik u dringend om deze kwestie te onderzoeken en mijn account te deblokkeren.
Ik kijk uit naar uw snelle actie om deze kwestie op te lossen. Uw medewerking in deze zaak wordt zeer op prijs gesteld.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
[Je Contact Gegevens]