Klacht: Permanent geblokkeerd volgens nep artikel

Jamaichah op 19 april 2024 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 19 april 2024

Een gebruiker van Vinted heeft zijn account permanent geblokkeerd gekregen vanwege vermeende verkoop van een nep artikel, terwijl hij een portefeuille had verkocht die door de koper als authentiek was gevalideerd. De gebruiker is verrast door de blokkade, aangezien hij nooit een waarschuwing heeft ontvangen en zijn eerdere verkopen altijd probleemloos zijn verlopen. Hij heeft bezwaar aangetekend en extra foto's van het artikel ingediend.

Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag een berichtje dat mijn account permanent geblokkeerd is wegens schending van hun community richtlijnen (verkoop van nep artikel)
Het gaat om een portefeuille. Hiervan had ik 2 stuks eentje ervan heb ik een paar dagen geleden verkocht en is vandaag gevalideerd door de koper (de koper was zeer tevrede over het artikel) de andere portefeuille is automatisch verwijderd omdat het gaat om een nep artikel volgens hun. Ik heb bezwaar ingediend met extra foto’s over het artikel.

Wat ik niet snap is dat er geen enkele melding of berichtje kwam als waarschuwing. Dus hierbij is het account permanent geblokkeerd.

Al m’n verkopen zijn zeer goed verlopen zonder enige problemen. Altijd heel tevreden maar plots krijg je dit..

Gewenste Oplossing:

Ik zou het erg op prijs stellen dag ze m'n account deblokeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jamaichah
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM