Mijn Klacht:
Op 30-1-2023 is er vanuit Spanje een pakket via Vinted verstuurd naar mij. Op 3-2-2023 ontving ik bericht van UPS dat ik mijn pakket op kon halen bij het ophaalpunt, een onbemand pakketpunt van De Buren.
Ik ontving echter geen code van De Buren waardoor ik mijn pakket niet kon ophalen. De Buren gaf aan dat het pakket niet bij hun is bezorgd. UPS gaf toe dat het pakket niet bezorgd was, terwijl de app dat wel aan gaf, en begon een onderzoek. We zijn nu een aantal onderzoeken verder en ze berichten Vinted, niet mij, dat het pakket wel bezorgd is. Ik heb nog geen pakket en voel me niet serieus genomen door UPS. Het pakket is kwijt, dat is wel duidelijk. Nu nog een schadevergoeding van de waarde van het pakket…
Gewenste Oplossing:
Een schadevergoeding van de waarde van het pakket. Aangezien Vinted mij niet terug betaald, want UPS bericht hen dat het wel bezorgd is. UPS is mijn pakket kwijt geraakt
