Klachtenbrief voor Vinted

Onderwerp: Juridische klachtenbrief over niet-erkende retourzending

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Woonplaats]

Vinted
[Adres van Vinted]
[Postcode en Woonplaats]

[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik richt me tot u met een ernstige klacht betreffende een niet-erkende retourzending van een artikel dat ik via uw platform, Vinted, heb gekocht.

Ik heb de desbetreffende retourzending gedaan met behulp van de service VintedGo en ontving hiervoor een trackingscode. Helaas geeft deze trackingscode een foutmelding en uit informatie van Vinted blijkt dat het artikel bij de vervoerder is blijven liggen en/of niet correct is gescand. Ik heb echter mijn verplichting als consument vervuld door het artikel als retourzending correct af te geven.

Aangezien ik een trackingscode heb ontvangen, beschik ik over het bewijs dat het pakket daadwerkelijk is afgeleverd voor retourzending. Het is echter volgens uw beleid dat aangezien het artikel niet correct is gescand, er geen verder onderzoek zal worden ingesteld en de gehele transactie als voltooid wordt beschouwd. Hier ben ik het pertinent mee oneens, aangezien dit het risico bij de consument legt in geval van fouten of problemen met de vervoerder.

Ik beroep mij op mijn rechten als consument die zijn vastgelegd in de Wet Koop op Afstand. Volgens deze wet heb ik als consument recht op volledige terugbetaling, aangezien ik het gekochte artikel heb geretourneerd. Het is niet mijn verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het artikel correct is gescand of bezorgd door de vervoerder. Door de situatie op deze manier te behandelen, schendt u mijn rechten als consument.

Derhalve verzoek ik u met klem het volledige bedrag van de oorspronkelijke bestelling aan mij terug te betalen. Ik hoop dat dit probleem snel en efficiënt kan worden opgelost, zodat verdere juridische stappen niet nodig zullen zijn.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]