Mijn Klacht:
en tijdje terug (begin Augustus) heb ik een tas van Louis Vuitton te koop aangeboden op Vinted. Na enige tijd, was er eindelijk een koper. Na heel wat communicatie vooraf, heeft hij/zij besloten dit artikel te kopen en heb ik dat keurig opgestuurd. Hij/zij heeft dit artikel na enkele dagen ontvangen in goede orde, zoals hij/zij zelf aangaf. Dezelfde dag na aankomst van het pakket, kreeg ik een bericht dat er een financiële tegenvaller was en het helaas niet meer kon betalen, waardoor zij/hij het retour wou sturen. Hier was ik het niet mee eens en heb dit geprobeerd tegen te gaan omdat dat niet in de regels staat en ik bang was dat ik een nepproduct retour zou krijgen. Na veel heen en weer ge-chat met Vinted, heb ik uiteindelijk toch het product retour gekregen. Nadat ik de kapotte doos geopend heb, blijkt het product dus inderdaad nep en ben ik dus opgelicht. Dan zou je denken: Ik geef dit aan bij Vinted, met duidelijke bewijzen en dan zou het wel goed moeten komen… maar helaas hebben zij vandaag aangegeven dat zij vinden dat ik een nepproduct heb verkocht. Ik heb dit nogmaals proberen te bewijzen door middel van foto’s waar echt goed de verschillen te zien zijn, foto’s van de factuur en mijn creditcard afschrift. Helaas wil Vinted hier niet aan geloven en ben ik dus mijn geld (1800 euro) kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug omdat, ik een echte tas verstuurd heb en ik een neppe ontvangen heb.
