Klacht: Onverwacht account volledig geblokkeerd.

Pieter Kop op 06 maart 2024 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 6 maart 2024

Een gebruiker van Vinted heeft zijn account permanent geblokkeerd zien worden na het benaderen van meerdere verkopers voor een baseball cap en het sluiten van een deal met een koper. Ondanks het geven van uitleg over de situatie, ontving de gebruiker geen specifieke toelichting op de beschuldigingen van vermeende fraude, wat leidde tot onbegrip en frustratie.

Mijn Klacht:

Na 3 tot 4 verschillende verkopers (voor een baseball cap) benaderd te hebben, heb ik met een koper een deal gesloten. Toen ik de anderen ging informeren dat ik geen interesse meer had werd mijn account tijdelijk geblokkeerd wegens mogelijk fraude. Na een week en mijn eerste uitleg (reactie zoals hierboven) werd de tijdelijke blokkade omgezet in permanent. Enige uitleg was dat ik vermeende frauduleuze dingen gedaan zou hebben in strijd met hun regels. De bijgevoegde link was naar de pagina met hun regels, zonder enige specificatie.
Ik had net een account aangemaakt en zelf niets te koop aangeboden. Ik begrijp het niet en hou er niet van om op die manier beschuldigd te worden. Enige toelichting of uitleg blijft uit.

Gewenste Oplossing:

Excuses en sluiting/opheffing van mijn account.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted

Reactie van de melder van de klacht Pieter Kop

2 jaren geleden - Geen fatsoenlijk antwoord of uitleg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pieter Kop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM