Klachtenbrief voor Vinted

Onderwerp: Ongepaste blokkering van mijn Vinted-account

Aan: Klantenservice Vinted
[Voeg Bedrijfsadres hier in]

[Voeg Klantenservice E-mail Adres hier in]

[Voeg Huidige Datum hier in]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u om een klacht in te dienen over een onterechte blokkering van mijn account op Vinted. Onlangs is mijn account zonder geldige reden geblokkeerd, ook al zijn al mijn artikelen 100% origineel, en deze handeling is buitengewoon frustrerend.

Conform het consumentenrecht van de Europese Unie (Europees Consumenten Centrum, Artikel 3, lid 3 van de Richtlijn 97/7/EG), verdienen alle consumenten eerlijke en niet-discriminerende behandeling. Het ongegronde en zonder reden blokkeren van mijn account lijkt hier direct mee in strijd te zijn en kan dus als een schending van mijn rechten als consument worden beschouwd.

Bovendien, is volgens de Nederlandse Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) van 2001 is het verboden om persoonlijke gegevens te verwerken op een manier die onredelijk of disproportioneel is voor het beoogde doel. Door mij een wachttijd van vijf dagen te geven voordat mijn zaak wordt onderzocht, wordt er onnodig stress en angst veroorzaakt.

In dit licht wil ik graag dat mijn account per direct wordt gedeblokkeerd en wil ik u ook verzoeken om duidelijke en transparante informatie te verstrekken over de redenen achter deze blokkering en de procedures die zijn toegepast.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie, met inachtneming van mijn rechten als consument en de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn. Uw dringende aandacht voor dit probleem wordt op prijs gesteld.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Voeg uw Adres hier in]

[Voeg uw E-mail Adres hier in]

[Voeg uw Telefoonnummer hier in]