[email protected] op 28 november 2022 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling
Een gebruiker heeft op 19 juli een artikel gekocht dat nooit is aangekomen. Na annulering van de bestelling en terugstorting van de betaling is het account van de gebruiker geblokkeerd, en ondanks pogingen via de helpdesk en contact met de koper, blijft het probleem onopgelost.
19 juli artikel gekocht. Nooit aangekomen. Bericht van Vinted dat de bestelling geannuleerd is en ik kreeg mijn betaling teruggestort. Tot zover prettig. Maar: Sindsdien is mijn account en dus Vinted geblokkeerd. Via de helpdesk krijg ik alleen maar automatische antwoorden. Met de koper kom ik er ook niet uit. Zij kan nergens aangeven dat het probleem is opgelost.
Deblokkering van mijn account. Ik zoek nu al 3 maanden contact.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
