Klachtenbrief voor Vinted

[Datum]

Vinted KLANTENSERVICE
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Juridische klacht - Onterechte beschuldiging van productbeschadiging en niet-betaling

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in mijn hoedanigheid van gedupeerde klant, om een formeel bezwaar aan te tekenen tegen de ongegronde en ongerechtvaardigde acties van uw bedrijf, Vinted.

Ik heb recentelijk verschillende producten via uw platform verkocht, maar helaas ben ik tot op heden nog niet betaald voor deze transacties, ondanks dat ik mijn deel van de overeenkomst naar tevredenheid heb nagekomen. In plaats daarvan beweert uw bedrijf dat één van de producten beschadigd zou zijn aangekomen. Deze beschuldiging wordt echter niet ondersteund door enig overtuigend bewijs, en ik blijf stellig ontkennen dat ik verantwoordelijk ben voor schade aan de producten tijdens het transport.

Ondanks dat ik sluitend bewijs heb aangevoerd dat de producten voor verzending in perfecte staat verkeerden, heeft Vinted geen serieuze poging ondernomen de kwestie objectief te onderzoeken. Bovendien betwijfel ik of uw onderneming daadwerkelijk contact heeft opgenomen met de pakketdienst om de situatie te onderzoeken.

Wat nog verontrustender is, is dat ik tot nu toe geen antwoorden of bijgewerkte informatie heb ontvangen over de waardevolle artikelen die ik heb verkocht. Zonder enige duidelijke verklaring of gegrond onderzoek, is het erop alsof mijn producten zijn gestolen. Dit is volstrekt onaanvaardbaar en een schending van de consumentenrechten.

Het is essentieel te vermelden dat, volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, ik recht heb op levering van de verkochte goederen in de staat waarin deze zich bij het sluiten van de overeenkomst bevonden. Daarnaast stelt Artikel 7:21 lid 1 expliciet dat indien het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, de koper recht heeft op teruggaaf van de koopprijs, vervanging van de producten of herstel van de goederen.

Om deze redenen eis ik dat Vinted ofwel de volledige betaling voor de verkochte artikelen aan mij overmaakt, of de artikelen in hun oorspronkelijke staat aan mij retourneert. Daarnaast verzoek ik een formeel en sneller antwoord op mijn klacht, en een grondiger onderzoek naar de situatie door uw klantenservice.

Mocht Vinted niet binnen 14 dagen op mijn verzoeken reageren, dan zal ik mij genoodzaakt zien mijn zaak naar een hoger juridisch niveau te tillen en de relevante consumentenbeschermende instanties te betrekken.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle aandacht en actie met betrekking tot deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]