Klachtenbrief voor Vinted

Onderwerp: Klacht - Late levering en terugbetaling

Datum:

Aan:
Klantenservice Vinted

Van:

Geachte Heer/Mevrouw,

Met dit schrijven zou ik grais uw aandacht willen vragen voor een kwestie die ik onlangs ben tegengekomen bij uw diensten. Ik heb bij uw bedrijf, Vinted, een jas gekocht, maar tot mijn grote verbazing is deze niet op tijd verzonden. Ik ben erg teleurgesteld in deze situatie, waarvan ik dacht dat deze eenvoudig te voorkomen was.

Conform de Wet op de Overeenkomsten op Afstand (artikel 6:230m BW) heb ik als consument het recht op tijdige levering van de goederen die ik heb gekocht. Als de goederen niet binnen de afgesproken tijd worden geleverd, heb ik volgens dezelfde wet het recht om de koopovereenkomst zonder verdere verplichtingen te annuleren en terugbetaling van mijn betaling te eisen.

Daarom vraag ik u om mij de kosten van de aankoop van de jas te vergoeden en ik stel u hierbij in kennis dat ik de koopovereenkomst annuleer, aangezien het product niet op de afgesproken datum is geleverd.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn zaak zo spoedig mogelijk te bekijken en mij te informeren over de stappen die worden ondernomen om deze kwestie te beheren. Ik verwacht een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zoals voorgeschreven door de wet.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze zaak.

Hoogachtend,