Klacht: Misleidend bericht na verkoop

vlmacchia op 06 mei 2023 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 6 mei 2023

Na een verkoop op Vinted ontving de klager een bericht dat het mogelijk was om een item onverpakt naar een DPD-afgiftepunt te brengen en daar gratis een recycleverpakking te krijgen. Bij het afgiftepunt in Amsterdam werd echter geld gevraagd voor zowel het printen van het verzendlabel als de verpakking, wat de klager als misleidend ervaart en leidde tot een negatieve gebruikerservaring.

Mijn Klacht:

Vinted geeft na een verkoop aan dat je bij een DPD verzending je item ONVERPAKT naar een afgifte punt kan brengen. Bij het laten zien van het verzendlabel, print het afgifte punt het label uit en krijg je een GRATIS recycle verpakking. Dit is GROTE onzin want ik was net bij afgifte punt: Rhijnvis Feithstraat 45 in Amsterdam (A.S.K. Tabak) en hij vroeg voor zowel het printen van het label als de verpakking geld! Erg misleidend van Vinted en zorgt ervoor dat mijn gebruikerservaring erg slecht is!

Gewenste Oplossing:

Duidelijke berichtgeving over de verzending en welke kosten daar bij komen kijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vlmacchia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM