Klachtenbrief voor Vinted

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]

Vinted
[Vinted Adres]

Betreft: Rechtsherstel met betrekking tot geannuleerde transactie op Vinted

[Plaats], [Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt mij tot u na een uiterst onbevredigende ervaring met Vinted. Onlangs heb ik een transactie uitgevoerd, die tot mijn grote verbazing geannuleerd werd. Wat mij echter nog meer frustreert, is dat de koper het product heeft mogen behouden, zonder mij daarvoor te betalen. Hierdoor heb ik mijn item verloren, zonder daarvoor enige compensatie te ontvangen.

Dit heeft mij niet alleen financieel benadeeld, maar heeft ook tot een aanzienlijke frustratie geleid. Het recht lijkt in deze situatie te zijn verdraaid en ik word, ondanks het feit dat ik het slachtoffer ben, genegeerd.

Ik heb contact opgenomen met Vinted in de hoop een bevredigende oplossing voor dit probleem te vinden. Tot mijn verbazing en ontsteltenis werd mijn klacht verworpen. Het negeren van mijn klacht door Vinted heeft mijn gevoel van onrechtvaardigheid alleen maar verergerd.

Op basis van de Consumentenwet (art. 6:230m lid 1 BW) heb ik recht op een redelijke oplossing voor dit probleem aangezien een transactie niet zomaar geannuleerd kan worden, en zeker niet zonder dat ik daarvan op de hoogte gesteld ben of daarvoor gecompenseerd ben.

Ik zou u daarom willen verzoeken om een passende actie te ondernemen, hetzij door mij een volledige terugbetaling te sturen, of door mijn item retour te sturen. Dit lijkt mij de beste en meest rechtvaardige oplossing voor dit huidige probleem, en zou ook bijdragen aan het herstellen van mijn vertrouwen in Vinted.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en naar een vreedzame oplossing van dit geschil.

Met vriendelijke groet,

[Naam]