Klachtenbrief voor Vinted

[Votre Nom]
[Votre Adresse]
[Votre Ville, Code Postal]

Vinted
c/o Thomas Plantenga, CEO
Vilniaus g. 33, LT-01402
Vilnius, Lithuania

Onderwerp: Klacht over onterechte goedkeuring van retourzending en verzoek tot herziening van het beleid

Betreft: Transactie op Vinted

[Plaats], [Datum]

Geachte heer Plantenga,

Ik schrijf deze brief om een bezorgdheid te uiten met betrekking tot een recente transactie op uw platform, Vinted. Hoewel ik te goede trouw geloof dat ik in overeenstemming met de beleidslijnen van Vinted heb gehandeld, werd een door mij verkocht artikel zonder voldoende bewijs van gebreke goedgekeurd voor retourzending door de koper.

In detail, ik heb een werkend apparaat verkocht via Vinted. Na de verzending beweerde de koper dat het apparaat niet meer werkt. Ondanks dat ik alle relevante informatie heb verstrekt die aantoont dat ik een functioneel apparaat heb verzonden, keurde Vinted de retourzending goed zonder rekening te houden met mogelijk misbruik van het apparaat door de koper vóór retouren.

Ik betreur deze ongelukkige situatie en vind het frustrerend dat ondanks mijn pogingen tot redelijk handelen, ik onrechtvaardig ben behandeld. De huidige bewijsvoeringseisen omtrent defecte artikelen lijken onevenredig ten nadele van de verkoper. Het lijkt erop dat het beleid van Vinted de koper beschermt zonder rekening te houden met de acties van de koper na ontvangst van het artikel.

Ik zou het op prijs stellen als u deze zaak zou willen herzien, en verzoek erkenning van de onterechte retourzending. Bovendien verzoek ik om een heroverweging van uw beleid met betrekking tot de bewijslast in dergelijke situaties. Ik ben van mening dat een evenwichtiger beleid, dat zowel de rechten van de verkoper als de koper in overweging neemt, tot een eerlijkere resolutie van zulke geschillen zou leiden.

Ik kijk uit naar uw aandacht voor deze zaak en hoop op een positieve uitkomst. Ik bedank u voor uw tijd en overweging.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]