Mijn Klacht:
12 oktober verkochten wij een jas van Tommy op Vinted deze werd verzonden met relay mondial via Vinted wij hebben zoals steeds een melding ontvangen dat het pakket aangekomen was op het afhaalpunt Smart Fix in Apeldoornde maar bij afhaling van koper was het pakket niet aanwezig volgens hen. Wij hebben het dadelijk gemeld bij Vinted maar krijgen sinds toen wekelijks hetzelfde standaard bericht dat ze het niet vergeten hebben en wachten op resultaat van onderzoek van de vervoerder. we zijn nu 2 maanden verder en koper heeft jas niet en wij zijn onze jas kwijt en hebben geen geld ontvangen. Ik denk dat Vinted toch wel wat meer druk kan leggen op Mondial Relay daar zij dagelijks toch vele pakjes mogen verzenden voor hen.
Gewenste Oplossing:
Dat de koper de jas ontvangt en wij ons geld of een geld compensatie voor beide. Het gaat tenslotte maar om 40 EUR elk.
(10)
