Bastiaan Rossum op 25 oktober 2022 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling
Een gebruiker van Vinted meldt dat een besteld pakketje kwijt is geraakt en niet is aangekomen bij het ophaalpunt, ondanks dat dit in de app staat vermeld. De vervoerder, UPS, adviseert om contact op te nemen met Vinted, maar de helpdesk van Vinted is onbereikbaar, waardoor de gebruiker geen klacht kan indienen.
Onlangs heb ik iets besteld via Vinted. Echter, het pakketje is kwijtgeraakt en niet aangekomen bij het ophaalpunt (terwijl dit wel in de app staat). De vervoerder (UPS) geeft aan dat ik contact op moet nemen met Vinted, maar Vinted is niet bereikbaar. Ik kan dus ook geen verzoek/klacht indienen.
Ik wil dat Vinted contact opneemt met de vervoerder over het kwijtraken van mijn pakketje en zorgt voor een schadevergoeding of mijn pakketje alsnog boven water krijgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
