Klachtenbrief voor Vinted

Onderwerp: Juridische klacht - Onjuiste terugbetaling van aankoop valse Adidas schoenen

Datum: [Vul datum in]

Vinted Klantenservice
[Vul het bedrijfsadres in]
E-mail: [Vul de klantenservice e-mail in]

Geachte heer / mevrouw,

Mij werd geen andere keus gelaten dan het opstellen van deze officiële klacht na talloze onsuccesvolle pogingen om een redelijke oplossing te bereiken met uw klantenservice. Op [Vul aankoopdatum in], heb ik via uw platform een paar Adidas schoenen gekocht die als echt werden geadverteerd, voor de prijs van 63 euro. Het artikel voldeed echter niet aan de beschrijving - de schoenen waren nep en oncomfortabel om te dragen vanwege de hard plastic zool.

Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving (artikel 6:230m BW), heb ik het recht om het product te retourneren. Dit heb ik begin oktober gedaan en daarover heb ik u geïnformeerd. Volgens mijn informatie heeft de verkoper de schoenen ontvangen. U, sebagai een tussenpersoon, stelt dat ik ben terugbetaald maar dit is niet het geval. Zowel mijn bank als ik kunnen bevestigen dat er geen betaling naar mijn rekening is overgemaakt. Het zogenaamde bewijs dat u had verstrekt, bevat niet eens een bankrekeningnummer. Daarom beschouw ik dit niet als een geldig bewijs.

Hierbij verzoek ik een volledige terugbetaling van mijn 63 euro en verzendkosten volgens de wet Koop op afstand (Artikel 7:46d BW), omdat ik het recht heb om een product te retourneren en terugbetaling te ontvangen als het niet overeenkomt met de beschrijving die u heeft gegeven.

Bij deze waarschuw ik dat, als er binnen [aantal dagen] dagen geen passende oplossing wordt bereikt, ik gerechtelijke stappen zal nemen over deze kwestie om mijn wettelijke rechten te handhaven.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we dit samen op een vriendelijke en efficiënte manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groeten,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]