Mijn Klacht:
Ik ben op zoek naar juridische hulp bij een zaak die gaat om een bedrag waarvan Vinted zegt dat het teruggestort is maar dat nooit bij mij is aangekomen.
September jl. heb ik een aankoop gedaan op Vinted.
De aankoop was voor een bedrag van €230.
Het item dat ik kocht bleek niet origineel te zijn. Vinted was het met mij eens en Vinted heeft bevestigd dat het aankoopbedrag zou worden teruggestort en zegt dit vervolgens gedaan te hebben. Ze hebben mij hier ook een bewijs van gestuurd.
Echter, tot op heden heb ik het aankoopbedrag niet teruggezien. Nu willen ze een getekende brief van de ING dat ik dit geld niet heb ontvangen maar de ING verstrekt dit soort bewijs niet. Ze blijven om dit bewijs vragen en kunnen mij niet meer verder helpen zonder dit (niet te verkrijgen) bewijs.
Wel heb ik al mijn afschriften gestuurd naar Vinted, hier kunnen zij niks mee. ING kan mij ook niet helpen aan de brief en zegt dat zij niet kunnen onderzoeken waar het geld is.
Wie is hiervoor verantwoordelijk?
Het Juridisch loket kon mij niet helpen. De ING zei dat ik aangifte moet doen maar de politie zegt van niet. Ik weet niet meer zo goed waar ik moet zijn. Ik hoop dat iemand mij kan helpen. B.v.d.
Gewenste Oplossing:
Als het geld op teruggestort wordt op mijn rekening.
(10)
