Klachtenbrief voor Vinted

Onderwerp: Juridische klacht - Onrechtmatige annulering van verkoop en niet-ontvangst van betaling

Datum: [in te vullen met huidige datum]

Aan: Klantenservice, Vinted
Adres: [Bedrijfsadres Vinted]

Geachte Vinted klantenservice,

Mijn naam is [uw naam] en ik ben een geregistreerde gebruiker van uw platform. Mijn gebruikersnaam is [uw gebruikersnaam]. Ik maak bezwaar tegen een recente transactie die plaatsvond op uw platform, waarbij ik een item verkocht en verstuurde, maar waarvoor ik geen betaling heb ontvangen.

Na het opsturen van het artikel naar de koper annuleerde deze de verkoop, ondanks dat het item reeds was ontvangen. We hebben vervolgens een discussie gehad over het al dan niet retourneren van het item. In afwachting van een definitief besluit van de koper, heeft Vinted de verkoop geannuleerd en het geld teruggegeven aan de koper. Derhalve ben ik nu zowel het artikel als mijn betaling kwijt.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op het Consumentenrecht Artikel 6:230m lid 1 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek dat van toepassing is in deze kwestie. Volgens deze wet heeft de consument het recht op bedenktijd na de aankoop van een product, maar dit is een recht dat vervalt zodra de koper het product heeft ontvangen. Daarom verzoek ik u dringend om te handelen in overeenstemming met de wet en de nodige stappen te ondernemen om de betaling voor de verkoop aan mij over te maken.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak serieus zult behandelen en een passende oplossing zult aanbieden. U kunt mij bereiken op [uw e-mailadres] voor verdere communicatie of vragen. Ik hoop op een snelle, effectieve en bevredigende oplossing van deze kwestie.

Alvast bedankt voor uw tijd en medewerking.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]