Klachtenbrief voor Vinted

Betreft: Juridische klacht tegen Vinted wegens ongerechtvaardigd financieel verlies

[Actuele Datum]

Vinted B.V.
Hoogoorddreef 15
1101 BA Amsterdam
Nederland

Klantenservice Emailadres: [email protected]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik schrijf u deze brief om een formeel verzoek te stellen wegens een conflict met uw bedrijf, Vinted. Door uw nalatigheid bij het beheren van mijn transactie ben ik een bedrag van €95,00 kwijtgeraakt, welke ik door rechtvaardige middelen heb geprobeerd te herkrijgen.

Ik begrijp uit uw beleid, en zoals getoond op uw website, dat in het geval van een niet-geleverde verzending de koper het recht heeft om een terugbetaling aan te vragen. Volgens u zou het item retour gestuurd worden. Echter, het item werd toch geleverd aan de koper, ondanks het feit dat ik een melding had gemaakt. Desondanks kreeg ik geen klacht van de koper over de ontvangst van het juiste artikel.

Het feit dat Vinted de track en trace informatie niet correct controleerde, heeft geresulteerd in een onterechte financiële schade voor mij. Ondanks vele pogingen om tot een oplossing te komen, heeft Vinted hier weinig tot geen respons op gegeven en werd ik afgescheept tot mijn teleurstelling.

Zoals beschreven in Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, ik heb het recht om mijn aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren en mijn geld terug te vragen. Na inspectie van het genoemde artikel, wil ik graag het bedrag van €95,00 waar ik recht op heb ontvangen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en het probleem zo snel mogelijk oplost. Indien dit niet op korte termijn wordt afgehandeld, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar een spoedige reactie op deze brief.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]