Mijn Klacht:
Ik heb twee puzzels verkocht via Vinted. Deze heb ik in een kartonnen tas (nee niet dun papier) verstuurd. Echter bleek bij ontvangst dat twee hoeken van 1 van de puzzels heel licht beschadigd was, en met beschadigd bedoel ik dat de bovenste verflaag eraf was gegaan, de doos was dus niet stuk of ingedeukt en ook was de verpakking nog helemaal heel, geen scheuren etc. Toch heeft Vinted aan de hand van het zielige verhaal van de koper zonder enig overleg met mij besloten dat ik mijn geld niet krijg en dat de koper de goederen ook niet hoeft te retourneren. In Nederland noemen we dat stelen geloof ik. Zeggen dat je geld geeft na een transactie, om vervolgens te zeggen: je hebt het pakket niet goed ingepakt dus zeg maar dag tegen je spullen en je geld! Met het verzoek de puzzels terug te sturen bij de koper krijg ik ook geen respons natuurlijk. Vinted heeft ‘bescherming’ zo hoog in het vaandel, de koper wordt gewoon bestolen en alles wat ze zeggen is ‘Sorry, maar we kunnen niks voor je doen’.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de bij de verkoop afgesproken €10 van Vinted of mijn puzzels geretourneerd van de koper.
