Klachtenbrief voor Vinted

Datum: [datum]

Aan: Klantenservice Vinted
Adres: [bedrijfsadres]

Onderwerp: Rechtsklacht betreffende onterechte blokkade en achterstallige betalingen

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u als een bijzonder gefrustreerde klant van uw platform, Vinted. Ik ben van mening dat de service en de behandeling die ik heb mogen ontvangen volkomen ongepast en onrechtvaardig is.

Naar aanleiding van een vermoeden van Vinted dat ik niet was wie ik beweerde te zijn, heb ik onlangs al mijn identiteitsgegevens, inclusief een bewijs van uitbetaling op mijn bank, aan u verstrekt. Voldaan aan deze (naar mijn mening, buitensporige) verificatie-eisen, werd mij verteld dat mijn account was hersteld.

Desondanks blijft mijn account, zonder enige reden of uitleg, geblokkeerd. Dit ondanks mijn betaling om artikelen te presenteren, die ik vervolgens niet kon verkopen. Bovendien zijn er nog twee artikelen van mij bij een koper geleverd en ik heb nog geen betaling ontvangen voor deze producten, waardoor er €35 in mijn portemonnee ontbreekt, die ook geblokkeerd is.

Ik wil duidelijkheid en een uitleg over waarom mijn account blijft geblokkeerd ondanks het feit dat aan uw verificatie-eisen is voldaan en er geen reden is gegeven voor de voortdurende blokkade. Dit in overtreding van artikel 6:231 BW en 6:233 BW, waarin de expliciete eis wordt gesteld dat de voorwaarden voor een overeenkomst, inclusief de gronden voor blokkade, duidelijk gedefinieerd en begrijpelijk moeten zijn.

Ik ben van mening dat je mij als klant en verkoper onrecht hebt aangedaan door me niet de mogelijkheid te geven om deel te nemen aan dit 'onderzoek' en eis dat de blokkade met onmiddellijke ingang wordt opgeheven, dat ik een verklaring krijg voor deze onterechte behandeling en dat het mij verschuldigde geld z.s.m. op mijn bankrekening wordt bijgeschreven.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze onbevredigende situatie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw contactgegevens]