Mijn Klacht:
Ik ben opgelicht met een namaak artikel. Helaas heb ik in eerste instantie akkoord gegeven op de transactie en zag ik een week later pas dat de oorbellen nep waren. Vanuit het beleid van Vinted ben ik nu mijn geld kwijt. Dit vind ik jammer, maar snap het wel. Advies om goed te kijken of je artikel echt is. Dit grapje kost mij 100eur
Wat ik niet snap is dat er geen enkele actie wordt ondernomen om de verkoper te blokkeren of op te sporen. Vinted geeft aan geen actie te ondernemen en ook geen gegevens te kunnen verstrekken waardoor ik geen aangifte kan doen. Verkoper kan hier vrolijk mee doorgaan en er gebeurt helemaal niks. Ik was een trouwe Vinted klant, maar dit voelt voor mij zo oneerlijk dat ik geen gebruik meer wil maken van dit platform.
Gewenste Oplossing:
Dat de verkoper wordt geblokkeerd en dat ik gegevens van de verkoper kan ontvangen zodat ik aangifte kan doen bij de politie. Daarnaast wil ik dat Vinted sneller ingrijpt en meer waarschuwt voor namaak artikelen.
(10)
