Klachtenbrief voor Vinted

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Email]

Vinted
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over veranderd bezorgbeleid

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de recente wijzigingen in uw bezorgbeleid, die onredelijk nadelig zijn voor mij als gebruiker van uw platform.

Ik woon op een afgelegen locatie, met beperkt transport naar de dichtstbijzijnde steden. Voor de overname door Vinted, maakte ik regelmatig gebruik van DHL om mijn verkopen naar mijn klanten in Frankrijk te verzenden – een dienst die perfect bij mijn behoeften paste.

Echter, sinds Vinted de bezorgservice Homerr heeft overgenomen, is de mogelijkheid om pakketten via DHL te verzenden weggevallen uit uw dienstenpakket. Een kwartier rijden naar de dichtstbijzijnde Homerr locatie - zoals nu vereist - is logistiek en praktisch onmogelijk voor mij.

Vergeet niet dat, als verkoper en consument, ik beschermd word door verschillende stukken consumentenrechtgeving, waaronder het recht om vrije keuze te hebben in de markt en bescherming tegen oneerlijke handelspraktijken. In dit geval, het wegnemen van DHL als bezorgoptie zonder voldoende alternatieven in mijn omgeving kan worden beschouwd als een schending van mijn recht als consument.

Daarom verzoek ik u hierbij om opnieuw DHL als koeriersdienst voor Frankrijk aan te bieden tegen een redelijke prijs. Dit zal niet alleen bijdragen aan mijn vermogen om mijn bedrijf draaiende te houden, maar ook aan het behoud van uw reputatie als een klantgerichte marktplaats.

Als Vinted deze kwestie niet op bevredigende wijze kan oplossen, zal ik mij genoodzaakt voelen om aanvullende juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een formele klacht bij de relevante consumentenbeschermingsorganisaties.

Ik dank u voor uw aandacht in deze kwestie en verwacht een spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]

Bijlage: Eerdere correspondentie met Vinted, bewijs van verkoop via DHL, en overige relevante documenten.