Klachtenbrief voor Vinted

[Ontvanger's Adres]

[Ontvanger's Plaats en Datum]

Onderwerp: Klachtenbrief over Account Blokkering en Onbeantwoorde Communicatie

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik maak gebruik van deze gelegenheid om een formeel klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Vinted, wegens het zonder enige reden blokkeren van mijn pending balance sinds 5 juni.

In overeenstemming met artikel 6:232 en artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, heeft elke consument recht op begrijpelijke en redelijke voorwaarden. In dit geval heb ik echter geen begrip voor uw beslissing en zie ik het als onredelijk.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice, en elke keer ontving ik dezelfde geautomatiseerde antwoord zonder enige toelichting of actie van uw kant. Volgens de Wet op de Consumentenbescherming (Wft), is het uw verantwoordelijkheid om uw klanten op de hoogte te houden en hen bij te staan, iets waarin uw bedrijf tot op heden tekort is geschoten.

Ik vind deze situatie zeer frustrerend en onacceptabel, vooral omdat ik niet in staat ben om mijn eigen geld te gebruiken dat op dit moment in mijn account van Vinted is geblokkeerd. Op grond van artikel 7:628 van de Wet op het financieel toezicht (Wft), wil ik u verzoeken de blokkering van mijn pending balance onmiddellijk op te heffen en mijn geld terug te storten.

Ik hoop op een onmiddellijke oplossing voor dit probleem en verwacht binnen de gestelde termijn van 14 dagen na deze brief een bevredigend antwoord van uw kant te ontvangen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw E-mailadres]

[Uw Telefoonnummer]