Klacht: Bestelling geannuleerd door koper

VMR op 06 april 2025 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 6 april 2025

Een gebruiker van Vinted heeft een Arc'teryx beta jas verkocht, maar de koper heeft de aankoop geannuleerd vanwege onjuiste informatie in de omschrijving. Hoewel er een overeenkomst was om de jas terug te sturen en het geld terug te geven, heeft de verkoper de jas nog niet ontvangen, terwijl de koper al zijn geld heeft teruggekregen. De verkoper kan de koper niet meer bereiken omdat deze hem heeft geblokkeerd, en Vinted biedt geen ondersteuning in deze kwestie.

Mijn Klacht:

Ik heb een Arc’teryx beta jas op vinted geplaatst. Deze heb ik verkocht op 18 maart 2025. De koper zag van de koop af omdat de omschrijving niet klopte vlgs de koper. We zijn samen tot een besluit gekomen dat de koper zijn geld terug kreeg en ik de jas. De jas heb ik tot op heden nog niet ontvangen. Terwijl de koper het geld wel al heeft ontvangen. Ik kan de koper helaas niet meer benaderen omdat hij mij geblokkeerd heeft en vinted bemoeit zich er niet mee.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn jas of geld terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door VMR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM