Klacht: Artikel en geld kwijt

Nikitahabich op 08 september 2021 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 8 september 2021

Een gebruiker van Vinted heeft een artikel opgestuurd, maar de koper beweert dat de doos beschadigd was. Vinted heeft de koper in het gelijk gesteld, terwijl de gebruiker niet op de hoogte was van een verzoek om haar adres en daardoor niet tijdig kon reageren. De gebruiker heeft nu zowel het artikel als de betaling verloren en voelt zich niet geholpen door Vinted.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn artikel opgestuurd, volgens de koper was de doos kapot. Vinted heeft de koper in het gelijk gesteld. Hoewel ik meerdere malen contact met de koper heb geprobeerd op te nemen, en met vinted contact heb gehad, schijn ik een bericht te hebben gehad waarin gevraagd werd om mijn adres, door vinted. Ik heb dit bericht nooit gezien, en in de chat is dit pas benoemd nadat de deadline al was verlopen. Ik was hier dus niet van op de hoogte. Vinted zegt dat ze niets kunnen doen, maar ondertussen ben ik en mijn artikel kwijt en heb ik geen betaling.

Gewenste Oplossing:

Mijn artikel terug (ik heb ruzie met de koper dus dat wordt lastig) of compensatie voor m’n artikel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nikitahabich
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM