Klacht: Annulering aankoop niet terecht

M Hoekstra op 08 juli 2021 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 8 juli 2021

Een gebruiker van Vinted ervaart herhaaldelijk annuleringen van aankopen zonder duidelijke reden, met vijf annuleringen op één dag bij verschillende verkopers. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend, aangezien deze moeilijk bereikbaar is. Daarnaast is er op dezelfde dag twee keer hetzelfde bedrag naar dezelfde verkoper afgeschreven.

Mijn Klacht:

De laatste tijd komt het opvallend vaak voor,dat Vinted zonder rede ineens een gedane koop annuleert.

Onlangs zelfs 5 keer op 1 dag, bij 5 verschillende verkopers.(!)

En nergens staat een zinnige reden voor deze actie , en verhaal halen bij Vinted lukt niet: de klantenservice is bar slecht bereikbaar.

Tot slot is er die dag twee keer hetzelfde bedrag naar dezelfde verkoper afgeschreven .

Gewenste Oplossing:

Graag gewenste oplossing: de transacties van dd 30 juni terugdraaien, zodat de verkopers de spullen kunnen leveren.

Daarnaast : geen nieuwe onnodige transacties meer annuleren. Totaal onnodig.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M Hoekstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM