Mijn Klacht:

Geachte Vinted team,

Hierbij maak ik bezwaar tegen de permanente blokkering van mijn account, omdat ik van mening ben dat deze blokkering onterecht is. Ik wil graag verduidelijking over de reden van de blokkering en hoop dat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Recentelijk is mijn account permanent geblokkeerd vanwege het aanbieden van artikelen waarbij ik dacht dat ze binnen de regels van Vinted vielen. Ik zou dan ook graag willen begrijpen waarom mijn aanbod als inbreuk op de regels wordt beschouwd. Ik doe altijd vooraf onderzoek gedaan en bekijk wat andere verkopers op Vinted aanbieden voordat ik mijn items heb geplaatst. Het is voor mij verwarrend dat deze items later werden verboden, aangezien ik dacht dat ik binnen de richtlijnen handelde.

Ook heb ik na het lezen van de catalogusregels items aangeboden waarvan ik dacht dat ze binnen de richtlijnen van Vinted vielen, zoals vazen, schalen, thermoskannen, en servies, die toch verboden werden. Naar mijn weten is het verkopen van dit soort producten niet verboden op Vinted. In sommige gevallen heb ik bezwaar gemaakt en heeft Vinted daarna erkende dat het verbieden van mijn advertenties onterecht was. Dit heeft echter wel bijgedragen aan mijn verwarring over wat toegestaan is, maar ik ben absoluut bereid om te leren en mijn aanpak aan te passen om herhaling te voorkomen.

Echter heb ik niet in alle gevallen bezwaar gemaakt omdat ik nog niet realiseerde dat dit een mogelijkheid was. En omdat ik verward was, probeerde ik soms hetzelfde item nog een keer te uploaden. Dit deed ik niet met kwade intenties, maar toch bied ik daarvoor excuus aan. Ik probeer zo goed mogelijk in te schatten wat wel en niet verkocht mag worden.

Ook zijn verschillende van mijn advertenties verwijderd die dubbel waren. In dit geval wilde ik een item opnieuw plaatsen omdat deze niet goed verkocht. Ik wilde toen tijdelijk de advertentie behouden om wat tekst en instellingen te kopiëren en te plakken, met de bedoeling om deze daarna direct te verwijderen. Ik heb nooit de intentie gehad om de regels te overtreden, maar eerder om mijn advertenties te verbeteren.

Ik wil ook benadrukken dat mijn vermogen om informatie te verwerken is belemmerd door een recente operatie en de gevolgen van de narcose. Het kan zijn dat ik daardoor fouten heb gemaakt. Het blokkeren van mijn account veroorzaakt onnodige stress en frustratie, vooral omdat ik Vinted als een waardevolle gemeenschap beschouw waar ik graag deel van uitmaak.

Neem tenslotte ook de bijna 80 zeer positieve reviews in overweging die ik van andere Vinted-gebruikers heb ontvangen. Dit laat ook zien dat een correcte en vriendelijke deelnemer ben van het Vinted platform.

Ik ben toegewijd aan het naleven van de regels en richtlijnen van Vinted, en ik ben enorm teleurgesteld dat mijn account is geblokkeerd. Ik ben bereid om samen te werken en eventuele nodige stappen te nemen om mijn account te herstellen en weer plezierig gebruik te kunnen maken van het platform.

Ik vraag u vriendelijk om vanuit een menselijk perspectief naar mijn situatie te kijken en mij te helpen mijn account te herstellen. Ik waardeer uw tijd en aandacht voor dit bezwaar. Mijn accountnaam is: elthentic.

Met vriendelijke groet,
Ellen

Gewenste Oplossing:

Het deblokkeren en herstellen van mijn account (elthentic).