Klachtenbrief voor Vinted

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Ongeautoriseerde Accountblokkade

[Je Naam]
[Je Straatnaam en huisnummer]
[Je Postcode en Stad]

Vinted
Kundendienst
C. Obolandų str. 21A
Vilnius, LT-08412
Litouwen

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een probleem dat ik met uw dienst heb ondervonden. Sinds kort kan ik geen toegang krijgen tot mijn account bij Vinted omdat het is geblokkeerd zonder verduidelijking van de redenen.

Ik heb getracht hierover te communiceren met de klantenservice van Vinted, maar tot heden heb ik hierop geen reactie ontvangen. Dit brengt u in strijd met artikel 5:48 van de Nederlandse Algemene verordening gegevensbescherming die het noodzakelijk maakt voor bedrijven om duidelijke en transparante informatie te verstrekken over het doel waarmee persoonsgegevens worden verwerkt.

Het is voor mij zeer frustrerend omdat ik zonder waarschuwing of uitlegging buitengesloten ben van mijn account. Dit druist in tegen uw Sell Your Clothes Yourself Contract, specifiek Cluousels 6.3 en 6.4, die de redelijke toegang tot en gebruik van de diensten door Vinted-leden beschermen.

Bovendien, volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d lid 1), heb ik het recht op het herstellen van mijn account binnen een redelijke termijn. Met betrekking tot deze wet, vraag ik u vriendelijk om mijn account zo snel mogelijk en zonder voorwaarden te heropenen.

Ik verwacht van Vinted een snelle reactie en een passende oplossing voor dit probleem. Indien er geen constructieve oplossing komt, zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]
[Je Email]
[Je Telefoonnummer]