Klachtenbrief voor Vinted

Onderwerp: Verzoek tot duidelijkheid en herstel van account, of definitieve verwijdering van data op Vinted

Datum: [Datum]

Aan: Vinted Klantenservice
Adres: [Adres]

Beste Vinted Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn recente ervaring op uw platform, waar mijn account direct na het plaatsen van mijn eerste verkoop zonder opgaaf van reden werd geblokkeerd.

Ik kreeg een bericht waarin werd gevraagd om aanvullende foto's van een artikel binnen 48 uur te leveren. Echter, aangezien ik mijn consumenten-email niet dagelijks check, heb ik helaas deze deadline gemist. Vervolgens is mijn account permanent geblokkeerd, en werd het mij onmogelijk gemaakt om contact op te nemen met uw bedrijf via de Vinted website. De chatfunctie is niet meer toegankelijk, ik kan niets meer posten en de ondersteuning is onbereikbaar.

Ik wil benadrukken dat ik recht heb op uitleg waarom mijn account geblokkeerd is, in overeenstemming met Artikel 5(1)(a) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die stelt dat persoonsgegevens op een 'rechtmatige, eerlijke en transparante wijze' verwerkt moeten worden.

Daarbovenop zou ik graag een oplossing van uw kant willen zien, om verder actief te kunnen blijven op uw platform. Indien dit niet mogelijk blijkt te zijn, verzoek ik u dringend om mijn data definitief te verwijderen, volgens het 'recht op vergetelheid' conform Artikel 17 van de AVG. Ik heb het recht om bedrijven te vragen mijn persoonlijke gegevens te wissen en ik zou daarover graag binnen 30 dagen een reactie willen ontvangen.

Ik verwacht op korte termijn een reactie over hoe dit probleem verder afgehandeld zal worden. Als ik geen reactie ontvang, zal ik deze zaak verder escaleren door een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

CC:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Adres: [Adres]
E-mail: [E-mail]